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天猫苏泊尔陷诚信门网购电饭煲3个月坏两次

发布时间:2019-03-25 17:48:06

天猫苏泊尔陷诚信门 购电饭煲3个月坏两次

作者:未知 来源:中国软件资讯

消费者李女士日前投诉天猫苏泊尔官方旗舰店,称在该店购买的电饭煲3个月坏两次,希望按法律规定换货或提供用于重购的等值现金。

李女士2012年6月11日购了CFXB16YA的苏泊尔电饭煲。到2013年2月1日电饭煲次坏,按“煮饭/煲粥”键没反应,指示灯也不变。3月底电饭煲第二次坏,按“煮饭/煲粥”键暂时能正常加热,可是饭熟了不会弹起,要靠时间和经验人工断电。放家里三天后再试煮饭一次依然处于失灵状态。

期间与苏泊尔售后多次沟通,但总是拖延敷衍未及时解决,认为过了1年保修期就万事大吉。2013年6月11日联系销售者苏泊尔官方旗舰店,

天猫苏泊尔陷诚信门网购电饭煲3个月坏两次

并提供相关法律依据,对方以电饭煲是去年所买为由拒绝售后。

电商作为与消费者直接接触的行业,其品牌意识尤为重要。试想,消费者在投诉与维权过程中不好的服务态度,其对相关的电商品牌印象自然也会大打折扣。所以,电商平台在挑选入驻厂商时,也需加强对其产品质量、售后服务的监控。

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