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第壹批杭州市民卡质量洧缺陷遭质疑公司回应

发布时间:2019-07-01 19:47:13

  批杭州市民卡质量有缺陷遭质疑 公司回应免费更换

  浙江杭州1月7日讯( 陈中志 唐明) 一张市民卡,兼容杭州20多种市政卡的功能,涉及综合交通、风景园林、数字社区、公用事业缴费、小额支付等不同领域,可以说和我们的生活越来越密切相关了,但也有部分市民反映,在使用过程中遇到一些不便。

  近日,有市民李先生向浙江反映,由于市民卡用了一段时间,卡表面薄膜出现脱落现象,导致姓名、市民卡编号等信息丢失,已经影响到看病和逛公园等使用功能。

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  批市民卡薄膜易脱落 看病、逛公园都难

  “批市民卡用了一段时间,卡表面薄膜就出现脱落现象,表面成‘白板’一个,在看病或逛公园时老是遭工作人员质疑。”杭州市民李先生认为,政府推崇的“多功能”市民卡,质量实难理解。

  对于李先生的投诉,咨询了杭州12345市长中心工作人员,从去年初到年底,该中心接到市民卡咨询投诉860起,其中有部分也涉及到薄膜脱落问题。据李先生的投诉内容,他的母亲徐女士使用的市民卡薄膜脱落、前往医院就诊无法读取,来电希望免费更换市民卡,同时建议提高市民卡质量,恳请酌情考虑。

  就批市民卡薄膜脱落问题,有市民在上调侃市民卡公司节约成本,也有人支招如何解决这个问题。

  “我都用胶带沾起来的,早掉皮了。而且没皮,人家不给看病,充公园卡也不给充。”有友称,要有身份证的质量就好了。

  市民卡质量有缺陷 公司回应可免费更换

  像李先生的投诉仅仅是个案吗?从杭州市民卡有限公司了解到,批杭州市民卡都存在类似现象。

  “这个可能是我们早期的一些卡,由于当时的制卡工艺是把信息复制在膜上,后面这些卡都是把信息印在卡上,卡片质量还是过硬的。”杭州市民卡有限公司服务部副经理何敏轩告诉,薄膜容易脱落的是早期市民卡,现在可以免费更换,到营业厅只要2小时就可以办理新卡。

  了解到,批市民卡薄膜上印着照片、姓名、性别、社会保障号码、卡号等卡主个人信息,而市民卡存储消费余额、公交卡余额、医保余额等信息是存储在芯片上。虽说薄膜脱落并不会影响市民卡的刷卡功能,但因为医保、公园卡等在使用过程中,还需要核对使用人的个人信息,尤其是卡上的照片,一旦变成“白卡”,就会影响使用。

  何敏轩还告诉,如果市民的市民卡薄膜脱落,不能正常使用,可以到城东、城南等营业厅换卡,1小时之内就可以取得新卡,一般营业点大概在2个小时左右换到新卡,而且都是免费的,包括市民中心、主城区所有市民卡营业厅、农业银行、工商银行部分点都可以办理。

  相关链接:

  市民卡各个点的办理时间:

  市民中心:周一至周日,每天9点到17点。下午3点半以前办理,当天就可领取新卡;之后办理的,隔天可取。

  主城区所有市民卡营业厅:周一至周日,每天9点到17点。办理之日起,三个工作日后取卡。

  开通市民卡业务的农业银行、工商银行部分点:银行营业时间内均可以办理,办理之日起,一周时间取卡。

  杭州市民卡遗失不能挂失和退款 可起诉管理机构

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